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Política de Devolución y Cambios

En encantto valoramos la satisfacción de nuestros clientes y por eso ofrecemos una política clara y justa de cambios. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona para que tengas toda la información al momento de realizar tu compra.

Condiciones para Cambios

  • Los productos pueden ser cambiados únicamente si no presentan uso, conservan sus etiquetas originales y no han sido medidos (por ejemplo, no está permitido probar bombachas).
  • El cambio puede ser por talle o por preferencia de otro producto.
  • Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del comprador, salvo en casos de fallas de fabricación o errores en el producto enviado, donde encantto asume dichos costos.

Plazos y Notificaciones

  • Cualquier falla o inconveniente debe ser notificado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, vía WhatsApp o mensaje privado en Instagram.
  • El cliente dispone de 7 días hábiles para devolver el pedido; pasado este plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones.
  • Es fundamental respetar estos plazos para que el proceso sea válido y podamos ayudarte.

Productos sin Cambio

  • No se realizan cambios en packs de bombachas, bombachas sueltas, arneses ni medias.
  • Los productos que se encuentren en la categoría SALE tampoco tienen cambio.
  • Estas condiciones son sin excepción.

Sobre Devoluciones de Dinero

  • En encantto no hacemos devolución de dinero, solo ofrecemos cambios por otra prenda.
  • Esto asegura que puedas elegir exactamente lo que deseas y mantenemos la calidad en el proceso de compra.

Ejemplo práctico: Si recibís una bombacha con una falla de fabricación, podés contactarnos dentro de las 48 horas para coordinar el cambio sin costo de envío. Pero si querés cambiarla por otro talle o modelo sin fallas, el envío del cambio será a tu cargo.

Esperamos que esta información te sea de utilidad para que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos por nuestras vías habituales.