Política de Devolución y Cambios

En encantto valoramos la satisfacción de nuestros clientes y por eso ofrecemos una política clara y justa de cambios. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona para que tengas toda la información al momento de realizar tu compra.

Condiciones para Cambios

Los productos pueden ser cambiados únicamente si no presentan uso, conservan sus etiquetas originales y no han sido medidos (por ejemplo, no está permitido probar bombachas).
El cambio puede ser por talle o por preferencia de otro producto.
Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del comprador, salvo en casos de fallas de fabricación o errores en el producto enviado, donde encantto asume dichos costos.

Plazos y Notificaciones

Cualquier falla o inconveniente debe ser notificado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, vía WhatsApp o mensaje privado en Instagram.
El cliente dispone de 7 días hábiles para devolver el pedido; pasado este plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Es fundamental respetar estos plazos para que el proceso sea válido y podamos ayudarte.

Productos sin Cambio

No se realizan cambios en packs de bombachas, bombachas sueltas, arneses ni medias.
Los productos que se encuentren en la categoría SALE tampoco tienen cambio.
Estas condiciones son sin excepción.

Sobre Devoluciones de Dinero

En encantto no hacemos devolución de dinero, solo ofrecemos cambios por otra prenda.
Esto asegura que puedas elegir exactamente lo que deseas y mantenemos la calidad en el proceso de compra.

Ejemplo práctico: Si recibís una bombacha con una falla de fabricación, podés contactarnos dentro de las 48 horas para coordinar el cambio sin costo de envío. Pero si querés cambiarla por otro talle o modelo sin fallas, el envío del cambio será a tu cargo.

Esperamos que esta información te sea de utilidad para que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos por nuestras vías habituales.