Política de Devolución
Política de Devolución y Cambios
En encantto valoramos la satisfacción de nuestros clientes y por eso ofrecemos una política clara y justa de cambios. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona para que tengas toda la información al momento de realizar tu compra.
Condiciones para Cambios
- Los productos pueden ser cambiados únicamente si no presentan uso, conservan sus etiquetas originales y no han sido medidos (por ejemplo, no está permitido probar bombachas).
- El cambio puede ser por talle o por preferencia de otro producto.
- Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del comprador, salvo en casos de fallas de fabricación o errores en el producto enviado, donde encantto asume dichos costos.
Plazos y Notificaciones
- Cualquier falla o inconveniente debe ser notificado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, vía WhatsApp o mensaje privado en Instagram.
- El cliente dispone de 7 días hábiles para devolver el pedido; pasado este plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones.
- Es fundamental respetar estos plazos para que el proceso sea válido y podamos ayudarte.
Productos sin Cambio
- No se realizan cambios en packs de bombachas, bombachas sueltas, arneses ni medias.
- Los productos que se encuentren en la categoría SALE tampoco tienen cambio.
- Estas condiciones son sin excepción.
Sobre Devoluciones de Dinero
- En encantto no hacemos devolución de dinero, solo ofrecemos cambios por otra prenda.
- Esto asegura que puedas elegir exactamente lo que deseas y mantenemos la calidad en el proceso de compra.
Ejemplo práctico: Si recibís una bombacha con una falla de fabricación, podés contactarnos dentro de las 48 horas para coordinar el cambio sin costo de envío. Pero si querés cambiarla por otro talle o modelo sin fallas, el envío del cambio será a tu cargo.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos por nuestras vías habituales.